Hotline tư vấn miễn phí 0909660835

Chính sách Bảo hành - Đổi trả

 

KEVIN DECOR sẽ thực hiện đổi/trả hàng cho khách hàng trong các trường hợp sau :

1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng:

Trong trường hợp sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng, công ty giao nhầm hàng, thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và đổi lại đúng mặt hàng bạn yêu cầu

2. Sản phẩm bị lỗi vận chuyển:

- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

- Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển (sản phẩm bị móp méo, gãy, vỡ, … do vận chuyển) quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với công ty để được đổi sản phẩm hoàn chỉnh.

Trường hợp Quý khách không thấy lỗi khi nhận hàng, hoặc người khác nhận hàng giúp, chúng tôi sẽ đồng ý đổi sản phẩm với điều kiện:

- Điều kiện về thời gian: trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng

- Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn giao hàng ) và quà tặng kèm theo nếu có.

Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của Kevin Decor. Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.

3. Kevin Decor Bảo Hành 2 năm, 1 đổi 1 đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật. Đổi sản phẩm lỗi tận nơi, miễn phí vận chuyển cho Khách hàng.

 

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo hành” này.

Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ Hotline 0909 660 835 hoặc Số điện thoại góp ý 0908 345 420